Το CRM είναι βασική προϋπόθεση επιτυχίας μιας επιχείρησης. Ένα CRM που να είναι πλήρως εναρμονισμένο και εφαρμοσμένο στις διαδικασίες και ανάγκες μιας επιχείρησης. Ένα CRM που να μπορεί να αξιοποιήσει και να διαχειριστεί άμεσα την επικοινωνία που δέχεται από το πιθανό και υπάρχον πελατολόγιο μέσα από τα διαφορετικά κανάλια: email, τηλέφωνο, fax, internet forms, blogging, social media. Δεν είναι τυχαίο πως το CRM αποτελεί το πρώτο σημείο ανάπτυξής όλων των ευρωπαϊκών και διεθνών επιχειρήσεων. Ο λόγος: εξατομικευμένη, άμεση και στοχευμένη επικοινωνία με τον πελάτη.
Αυτό όμως που συνήθως αδυνατούμε να αναγνωρίσουμε είναι πως το μεγαλυτερό μας όπλο είναι το πελατολόγιο. Εκατοντάδες επιχειρήσεις, ακόμα και σήμερα, δεν μπορούν να ορίσουν με ακρίβεια τον ακριβή αριθμό πελατών που έχουν, πόσο δε να το διαχειριστούν σωστά και αποτελεσματικά. Συνεπώς. σταματήστε αυτό που κάνετε! Καθαρίστε, ορίστε και ομαδοποιήστε μια και καλή το πελατολόγιο σας. Και τέλος, χρησιμοποιήστε ένα επαγγελματικό εργαλείο CRM για να το διαχειριστείτε.
Η σωστή και επιτυχημένη υλοποίηση ενός CRM έργου απαιτεί:
- Γνώση των διαθέσιμων επιλογών CRM και των δυνατοτήτων τους για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
- Επιπλοκές και επιπτώσεις στην υπάρχουσα υποδομή και διαδικασίες από την υλοποίηση ενός CRM.
- Γνώση όλων των παραμέτρων που μεταβάλλουν τις οικονομικές απαιτήσεις μίας CRM υλοποίησης.
- Ανάλυση των δυνατοτήτων της επιχείρησης και των στελεχών σας σε συνάρτηση με την επιλεγόμενη λύση CRM.
Στόχος της Strategy Mentor, είναι να προτείνουμε την υλοποίηση του κατάλληλου CRM συστήματος μέσα από μία πληθώρα επιλογών. Μία CRM λύση που να συνάδει με τις διαδικασίες, το προσωπικό, τους στόχους και φυσικά τον προϋπολογισμό της επιχείρησης σας. Η Strategy Mentor, μέσω του εργαλείου CRM Pilot μπορεί να αναλάβει για λογαριασμό σας:
1. CRM - Διαθέσιμες Λύσεις & Επιλογές |
aa |
2. CRM - Κοστολόγηση Λύσεων & Επιλογών |
 |
CRM Options: Σας κοινοποιούμε όλα τα διαθέσιμα CRM εργαλεία που είναι κατάλληλα για την επιχειρησή σας. |
|
Real Cost of Software: Αναλυτικό κόστος εφαρμογών για χρονικό ορίζοντα έως 5 χρόνια. |
|
|
Server-Based or SaaS: Σας κοινοποιούμε τα πλεονεκτήματα και τους κινδύνους των CRM εφαρμογών με βάση την πλατφόρμα που έχουν χτιστεί. |
|
Real Cost of Services: Σας γνωστοποιούμε τα πραγματικά και κρυφά κόστη των υπηρεσιών εγκατάστασης, ανάπτυξης, και συντήρησης μιας τέτοιας υλοποίησης. |
|
|
CRM Types: Δεν είναι όλα τα CRM κατάλληλα για όλους τους τύπους και τμήματα επιχειρήσεων: CRM Sales - Marketing – Support! Σας προτείνουμε αυτά που ταιριάζουν στην δική σας! |
|
Price Negotiation: Σας βοηθούμε να επιτύχετε μεγάλες εκπτώσεις στις τιμές κατά την επιλογή ενός CRM αλλά και κατά την υλοποίηση γνωρίζοντας ακριβώς τι να προσέξετε και πώς! |
|
|
CRM Vertical Solutions: Υπάρχουν CRM που είναι «χτισμένα» για να εξυπηρετούν συγκεκριμένους κλάδους και βιομηχανίες! Σας υποδεικνύουμε ποια είναι κατάλληλα για την δική σας! |
3. CRM - Ενότητες, Εργαλεία, Δυνατότητες |
4. CRM - Υλικό Υλοποίησης & Διαδικασιών |
|
|
CRM Modules: Τι ενότητες προσφέρουν τα CRM (Sales Force Automation, Customer Support & Service, Marketing Automation) και ποιες από αυτές και σε τι βαθμό χρειάζεται η επιχειρησή σας! |
|
CRM Internal Manual Process: Δημιουργία εσωτερικού βιβλίου διαδικασιών και σχεδιασμό ροών εργασίας (work-flow) για το υπάρχον η το νέο CRM σύστημα σας. |
|
|
CRM Tools: Τι εργαλεία προσφέρουν τα CRM (Reporting & Statistics, Project Management, SLA’s Management, etc) και ποια είναι αναγκαία για την δική σας επιχείρηση. |
|
Sales Material: Ενσωμάτωση πρακτικών και εργαλείων που να υποστηρίζουν την διαδικασία πωλήσεων και αυξάνουν τα ποσοστά κλεισίματος για το υπάρχων η το νέο CRM σύστημα σας. |
|
|
CRM Features: Ποιες δυνατότητες προσφέρουν τα CRM (Mail Merge, Workflow Automation, CTI Integration, Outlook Integration, Social Media Integration etc) |
 |
Email Automated Responses: Δημιουργία email templates ειδικά για πωλήσεις & μάρκετινγκ ανάλογα το στάδιο του κύκλου πώλησης. |
|
|
Templates: Δημιουργία προτύπων όπως προσφορές, τεχνικά δελτία υποστήριξης, απαντήσεις πωλήσεων και τεχνικής υποστήριξης, διαφημιστικής καμπάνιας με βάση τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της επιχείρησης σας. |
Μία απλή συνεδρία με την Strategy Mentor θα σας προσφέρει την πλήρη εικόνα των επιλογών που υπάρχουν εκεί έξω και ποια από αυτές είναι η πλέον κατάλληλη για την επιχειρησή σας και γιατί! Έχουμε υλοποίηση με επιτυχία πάνω από 40 έργα CRM σε Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις στην Ελληνική Αγορά.